Regional Field Manager

Division Parfums & Beauté  — CHANEL Suisse Périmètre : comptoirs et corners en Grands Magasins, détaillants indépendants et points de vente attribués.

Le/la Field Manager – Grands Magasins & indépendants pilote la performance commerciale et l’excellence retail de son périmètre, tout en assurant le management direct des Responsables de Stand et/ou équipes de vente le cas échéant. Présent/e sur le terrain, il/elle développe les talents, stimule le sell-out et garantit une expérience client fidèle aux standards de la Maison. Votre Impact chez CHANEL Management des Responsables de Stand et des équipes (selon périmètre) ·       Manager, coacher et développer les Responsables de Stand et équipes de vente ; instaurer une culture de performance, de collaboration et d’excellence client. ·       Identifier les besoins de développement, garantir le suivi des formations internes (fondamentaux et nouveautés) et animer briefings et coachings ciblés. ·       Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs ; mettre en œuvre les plans de développement ou d’amélioration nécessaires. ·       Anticiper les besoins en effectifs, participer aux recrutements et à l’intégration, organiser les renforts temporaires et superviser les plannings pour assurer la couverture des stands. ·       Veiller au respect des engagements commerciaux et des standards opérationnels définis avec nos partenaires. Pilotage commercial et performance ·       Analyser les résultats sell-in et sell-out, la productivité et le potentiel de chaque point de vente ; construire avec les Responsables de Stand des plans d’action prioritaires et mesurables. ·       Identifier les opportunités et risques commerciaux (catégories, concurrence, staffing, visibilité) et déployer les actions correctives adaptées. ·       Assurer un suivi structuré des performances et priorités ; partager analyses et recommandations. Excellence retail et expérience client ·       Garantir une expérience client d’exception et le respect des standards CHANEL sur l’ensemble des points de vente. ·       Superviser le merchandising, le visual merchandising, la visibilité, la présentation des produits, les assortiments et la disponibilité des stocks. ·       Accompagner les ouvertures, rénovations, installations et projets spécifiques. ·       Assurer l’exécution qualitative des lancements, animations et activations commerciales et en suivre les résultats. ·       Contribuer à la mise en œuvre des initiatives CRM et de fidélisation client. Gestion opérationnelle ·       Planifier la présence terrain, les visites et les ressources en fonction des priorités du secteur. ·       Piloter les ressources et investissements alloués aux activités commerciales avec un souci d’efficacité. ·       Entretenir des relations solides avec les directions de magasins et les détaillants ; négocier les opportunités locales dans le cadre défini. ·       Suivre le marché, la concurrence et les bonnes pratiques terrain ; partager les opportunités identifiées avec les équipes internes. ·       Assurer le suivi administratif et le respect des processus internes. Ce que vous apportez ·       Expérience confirmée en management retail, gestion de counters ou direction de point de vente, idéalement en beauté, luxe ou retail sélectif. ·       Solide pratique du recrutement, du coaching et du développement de la performance des équipes. ·       Fort sens commercial et capacité à traduire l’analyse des résultats en actions. ·       Organisation, autonomie et capacité à piloter plusieurs points de vente. ·       Leadership de proximité, diplomatie, exigence et excellent relationnel. ·       Sensibilité aux codes du luxe et à une expérience client d’exception. ·       Maîtrise de l’analyse, de la synthèse, des présentations et de Microsoft Office (Excel, PowerPoint). ·       Français courant ; anglais et/ou allemand appréciés selon le périmètre.