ITSM Engineering

Für unsere Kundin aus dem Zürcher Versicherungsmark suchen wir eine/n erfahrenen ITSM Admin. Leistungsbeschreibung - Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung. - Management unserer ITSM-Prozesse und deren Automatisierung. Sie haben einen starken Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management - Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und Steuerung - Configuration Management: Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB und des Configuration Management Datenmodels. Überprüfung der täglichen Imports (Quellsysteme). Überprüfung der CMDB Qualität und Aufforderung zu Korrekturmassnahmen. Erkennen, Fördern und Umsetzen von Prozess- und Schnittstellenoptimierungen Skills: - Scripting und Automatisierung: Fähigkeiten in Skriptsprachen (PowerShell, SQL, C#) zur Automatisierung von Aufgaben -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung - Erfahrung mit API-Integration / -Entwicklung -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung - ITIL und DevOps Erfahrungen -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung - Kenntnisse in ITSM-Tools: Mehrjährige Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy. -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung - Mehrjährige Erfahrung mit den Prozessen IT Asset Management und IT Configuration Management. ->Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung - Erfahrung im Management von IT-Projekten und der Implementierung von ITSM-Prozessen. -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung - Deutsch fliessend - Englisch fliessend Remote-Anteil kann in Absprache mit der Linie besprochen und je nach Projektstatus individuell definiert werden. 20% - 40% möglich abhängig je Projektstatus. working at null